Il y a aujourd’hui deux façons d’acheter des pièces à l’unité chez LEGO : via le Shop officiel avec une sélection de pièces dans la rubrique Pick a Brick (Choisis une Brique), ou via le Briques et Pièces (Bricks & Pieces) disponible sur la page du service client. LEGO annonce fusionner ces deux services sous le nom Pick and Build, dès début février 2022 pour la France. Le nouveau service sera directement accessible dans la boutique en ligne, là où est le service Pick a Brick aujourd’hui.
 
L’objectif pour LEGO est de simplifier l’offre et le processus d’achat pour les clients, tout en optimisant aussi la partie logistique de son côté. LEGO promet d’ailleurs d’améliorer les délais de livraison via la définition d’une sélection de bestsellers, 1600 éléments qui seront livrables sous quelques jours. Concrètement, pour l’Europe, ces bestsellers seront directement expédiés depuis la Pologne et le reste du catalogue sera expédié comme aujourd’hui de Billund (Danemark), avec un délai de traitement un peu plus long.
Les planches de stickers ne seront pas intégrées pour l’instant au service, et il restera évidemment toujours côté service client la possibilité de commander à l’unité des pièces manquantes ou défectueuses. Le déploiement se fera progressivement dans les différents pays (fin janvier pour les US et le Canada, début février pour la France, l’Allemagne, le UK et les Pays-Bas, et le reste du monde ensuite).
Le prix des pièces pouvant être différents entre les deux services historiques, LEGO fera aussi au passage un travail de simplification des prix. A voir en pratique l’impact sur la stratégie tarifaire, en espérant ne pas voir les prix augmenter à cette occasion. La bonne nouvelle sera en tout cas que ces commandes seront désormais comptabilisées pour l’atteinte des seuils pour les cadeaux sur la boutique en ligne, alors que jusqu’à présent les commandes Briques et Pièces ne comptaient pas.
Du côté des limitations, il y a un peu de marge : vous aurez la possibilité de commander un maximum de 200 éléments différents (même pièce et même couleur) par commande, avec une quantité maximale de 999 exemplaires par élément. Et la possibilité de passer plusieurs commandes ou de contacter le service client si vous avez besoin de plus grandes quantités.
A noter que les commandes de pièces bestsellers seront dans un panier distinct de celui des pièces standard, un peu comme si au final vous passez deux commandes différentes. Il faudra atteindre pur chaque panier un seuil minimum de 12€ de commande, sinon des frais s’appliqueront (3€ pour le panier bestsellers et 6€ pour l’autre).
Au passage, LEGO annonce aussi la création du service Build a Mini, qui permettra de configurer des minifigs à partir d’une sélection de pièces, comme ce qui existe aujourd’hui en LEGO Store. D’ailleurs, les éléments utilisés par les LEGO Stores en 2019 et 2020 seront disponibles dans le cadre de ce service, mais ne seront pas disponibles pour des commandes de pièces à l’unité Pick and Build.
